FAQ
Trouvez les réponses à nos questions les plus fréquentes.
À propos des gourdes Hydrenz
1. En quoi sont faites les gourdes Hydrenz ?
Elles sont fabriquées en acier inoxydable,
un matériau robuste et sans BPA, parfait pour garder vos boissons à la bonne
température.
2. Quelles tailles sont disponibles ?
Nos modèles sont disponibles en 500 ml et 1 litre, pour s’adapter à votre quotidien.
3. Est-ce qu’elles gardent les boissons chaudes ou froides ?
Oui. La technologie à double paroi permet
de maintenir vos boissons froides jusqu’à 24h et chaudes jusqu’à 12h.
4. Comment fonctionne le bouchon LED ?
Chaque bouchon est équipé d’un écran LED
qui affiche instantanément la température du liquide lorsque vous touchez le
dessus du bouchon.
5. Peut-on mettre le bouchon au lave-vaisselle ?
Non. Le bouchon contient de l’électronique,
il doit être nettoyé avec un chiffon humide uniquement. Ne jamais l’immerger ni
le mettre au lave-vaisselle.
6. Y a-t-il un filtre à thé ?
Oui, chaque gourde est livrée avec un
filtre à thé en acier inoxydable, parfait pour vos infusions à chaud ou à
froid.
7. Les gourdes sont-elles étanches ?
Oui, elles sont entièrement hermétiques
grâce à un bouchon à vis et un joint en silicone anti-fuite.
Livraison & Commande
8. Quels sont les délais de livraison ?
La livraison prend 2 à 4 jours ouvrés en
France. Pour les livraisons internationales, comptez 5 à 10 jours ouvrés.
9. Livrez-vous à l’étranger ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les
frais de port s’ajustent automatiquement à la caisse selon votre adresse.
10. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si elle n’a pas encore été expédiée, oui.
Contactez nous rapidement à contact@hydrenz.com.
Entretien & Utilisation
11. Comment nettoyer la gourde?
Lavez le corps à la main avec de l’eau
chaude savonneuse. Le filtre peut être rincé. ⚠️ Le bouchon LED ne doit jamais
être plongé dans l’eau ni mis au lave-vaisselle.
12. Est-ce compatible avec toutes les boissons ?
Oui, vous pouvez y mettre de l’eau, du thé,
du café, des jus, du citron ou des boissons gazeuses. Nettoyez régulièrement
pour éviter les résidus.
13. Peut-on la mettre au micro-ondes ou au congélateur ?
Non. L’acier inoxydable n’est pas
compatible avec le micro-ondes ni le congélateur.
Retours & Réclamations
14. Puis-je retourner ma commande ?
Oui, dans un délai de 14 jours si le
produit est neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
15. Que faire si ma gourde arrive endommagée ?
Écrivez-nous à ton e-mail avec une photo
du produit : nous proposerons un remplacement ou un remboursement rapide.
Informations supplémentaires
16. Où sont fabriquées les gourdes Hydrenz ?
Nos produits sont fabriqués en Chine dans
une usine sélectionnée pour sa rigueur en matière de qualité et de sécurité.
17. Proposez-vous des gourdes personnalisées ?
Non, nous ne proposons pas de
personnalisation pour le moment.
18. Comment nous contacter ?
Via notre formulaire en ligne ou directement depuis ta boîte mail à contact@hydrenz.com. Nous répondons en général sous 24h (hors
week-end).
Paiement Sécurisé
Livraison Offerte
Support Client
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